Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ТОО "REDEN.KZ" (далее — «Платформа», «мы», «нас») собирает, использует, хранит и защищает данные при использовании вами нашего веб-сайта, ИИ-платформы и интеграций с Meta (WhatsApp, Instagram).

Мы выступаем в роли Обработчика данных, предоставляя технологическое решение для типографий и полиграфических производств (далее — «Клиенты»), которые являются Контролерами данных своих заказчиков.

1. Какие данные мы собираем

При использовании Платформы мы можем собирать следующие категории данных:

• Данные аккаунта Клиента: Название компании, БИН/ИИН, контактный email, номер телефона, реквизиты для выставления счетов.
• Данные из мессенджеров (Meta API): Сообщения, метаданные диалогов, идентификаторы пользователей (User ID в WhatsApp/Instagram) и номера телефонов конечных заказчиков, которые обращаются к Клиенту через подключенные каналы связи.
• Сгенерированный контент: Текстовые запросы на создание макетов, загруженные исходники и параметры расчетов сложных полиграфических изделий.
• Технические данные: IP-адреса, логи доступа, данные об использовании функций Платформы (калькулятор, трекинг цеха).

2. Как мы используем собранные данные

Мы используем данные исключительно для предоставления заявленного функционала Платформы:

• Обеспечение работы интеграций с официальными API Meta (WhatsApp Business, Instagram Graph API).
• Обработка входящих сообщений с помощью наших проприетарных алгоритмов искусственного интеллекта для генерации дизайн-эскизов и автоматических ответов.
• Создание карточек клиентов в CRM-системе Платформы по поручению Клиента.
• Формирование ссылок на оплату и автоматическая сверка чеков.
• Техническая поддержка и улучшение качества работы алгоритмов распознавания.

3. Передача данных третьим лицам

Мы строго соблюдаем коммерческую тайну и конфиденциальность. Мы не продаем и не сдаем в аренду личные данные пользователей или переписки конечных заказчиков. Данные могут передаваться только:

• Официальным провайдерам инфраструктуры: Облачным серверам, на которых размещена Платформа (с соблюдением строгих соглашений о безопасности).
• Платежным шлюзам: Для верификации оплат (Kaspi, Halyk и др.) в рамках функционала автоматического выставления счетов.
• По требованию закона: В ответ на официальные запросы государственных органов Республики Казахстан.

4. Хранение и безопасность данных

Мы применяем современные методы шифрования для защиты данных в состоянии покоя и при передаче. Данные переписок и сгенерированные файлы хранятся на защищенных серверах на протяжении срока действия подписки Клиента. По истечении срока действия подписки или при запросе на удаление данные удаляются без возможности восстановления.

5. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, ограничение обработки и удаление (подробнее см. документ «Инструкция по удалению данных»).