Инструкция по удалению данных (Data Deletion Instructions)
Последнее обновление: 15 октября 2026 г.
Для владельцев организации (Пользователей Платформы REDEN.KZ)
Если вы хотите полностью удалить свой аккаунт, историю заказов, настройки ИИ-агента и разорвать связь с вашими аккаунтами Meta:
- Авторизуйтесь в личном кабинете REDEN.KZ.
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность и данные».
- Нажмите кнопку «Удалить аккаунт и все данные».
- Подтвердите действие паролем.
Ваши данные будут безвозвратно стерты с серверов в течение 48 часов.
Для конечных заказчиков (Клиентов типографий)
Если вы общались с ИИ-ассистентом одной из типографий, использующих платформу REDEN.KZ (через WhatsApp, Instagram или TikTok), и хотите удалить историю вашей переписки, персональные данные и загруженные макеты:
Отправьте электронное письмо на адрес нашей службы поддержки: support@reden.kz.
В теме письма укажите: Запрос на удаление данных / Data Deletion Request
В теле письма обязательно укажите:
- Номер телефона (если вы писали в WhatsApp) или ваш @username (если писали в Instagram).
- Название типографии, с которой вы вели переписку (если известно).
Мы обработаем ваш запрос и навсегда удалим ваши данные из базы данных соответствующей типографии на наших серверах в течение 48 часов. Вы получите подтверждение об удалении ответным письмом.
Альтернативный способ (Отзыв доступа через Meta)
Вы также можете в любой момент отозвать доступ нашего приложения к вашему бизнес-аккаунту напрямую через настройки Facebook/Instagram:
- Зайдите в свой аккаунт Facebook.
- Перейдите в «Настройки и конфиденциальность» → «Настройки» → «Бизнес-интеграции».
- Найдите в списке приложение REDEN.KZ и нажмите «Удалить».
Это действие мгновенно остановит любой обмен данными между Meta и нашей Платформой.
Остались вопросы по документу?
Служба юридической и технической поддержки готова помочь.
Написать в поддержку